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ご利用ガイド

お支払いについて
送料について
お届けについて
商品の返品・交換について
ご注文の流れ
包装・熨斗・袋について

お支払いについて
※2018年3月1日発送分より、お支払方法を一部変更いたしました。
　前払い専用お支払方法として【銀行振込(手数料お客様負担)】がご利用いただけます。

クレジットカード決済の場合

クレジットカードにて代金をお支払いしていただく方法です。

お取扱い可能なカード会社は、
KC、VISA、AMEX、MasterCard、JCB、DINERS

お支払いは一回払いのみご利用いただけます。

代金の引き落とし日等は、お客様がお使いのクレジットカード会社へご確認ください。

クレジットカードの有効期限が切れていたり、ご利用限度額を超えると決済処理ができない場合があります。
その際には各カード会社へお問合わせください。

各カード会社のクレジットカード利用の承認が得られない場合にはご注文をお受けできません。
その際は、別のカードをご利用になるか、他のお支払い方法をお選びください。

Amazon Payサービスの場合

※Amazonアカウントをお持ちのお客様は、面倒な情報入力は不要で登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

Amazon payの詳細はこちら

《Amazon Payをご利用の方は必ずお読みください》

・ご注文の際ご利用いただきましたカードが、何らかの理由でオーソリ（承認）エラーとなった場合、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承ください。

なお、個人情報保護により、当店にはオーソリ（承認）エラーの理由が一切知らされません。お問い合わせはカード会社に直接していただきますよう、お願い申し上げます。

・Amazon Payでのご注文の場合、ご注文内容の変更・修正が行うことができませんので、変更・修正が必要な場合は申し訳ございませんが、一度注文をキャンセルしていただき、再度、ご注文をお願いいたします。

・Amazonポイント、Amazonギフト券はご利用いただけません。

※カード決済手数料は頂戴いたしておりません。

楽天ペイ（手数料無料）の場合

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

楽天ペイの詳細はこちら

《楽天ペイをご利用の方は必ずお読みください》

・ご利用には楽天IDが必要です。
・ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。
・クレジットカードの有効期限により、お支払方法を変更していただく場合がございます。
・商品合計金額が100円未満の場合は、楽天ペイをご利用いただけません。
・楽天スーパーポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。

コンビニ決済の場合

コンビニエンスストアにて代金をお支払いしていただく方法です。

手数料は当社で負担いたします。

お取扱い可能なコンビニは

くらしハウス
コミュニティ・ストア
サークルK
サンクス
スリーエイト
スリーエフ
生活彩家
セイコーマート
セーブオン
セブン-イレブン
ファミリーマート
ポプラ
ミニストップ
ローソン
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
MMK設置店
ニューヤマザキデイリーストア

●ご注文者様のご自宅へお届けの場合、専用の振込用紙を、ご自宅送りの商品に同梱いたします。

●ご注文者様のご自宅へお届けがない場合、商品発送後、ご注文者様に専用の振込用紙を郵送いたします。

お手元に専用の振込用紙が届いてから2週間以内にコンビニエンスストアにて代金をお支払いください。

郵便振込決済の場合

ゆうちょ銀行または郵便局にて代金をお支払いしていただく方法です。

手数料は当社で負担いたします。

●ご注文者様のご自宅へお届けの場合、専用の振込用紙を、ご自宅送りの商品に同梱いたします。

●ご注文者様のご自宅へお届けがない場合、商品発送後、ご注文者様に専用の振込用紙を郵送いたします。

お手元に専用の振込用紙が届いてから2週間以内にゆうちょ銀行または郵便局にて代金をお支払いください。

【お願い】
※当オンラインストアで初めてご注文いただくお客様または、
合計金額が1万5千円(税込)以上の方、もしくは前回ご注文分のお支払がお済みでない場合前払いまたは代金引換をお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。
前払いの場合、お振込確認に時間がかかりますので、余裕をもってご注文ください。

代金引換の場合

ご注文者様のご自宅にお届けの商品が無い場合はご利用いただけません。
ご注文者様のご自宅へお届けのご注文と同時に、ご自宅以外へのお届けのご注文（贈り物）をされた場合、ご注文者様のご自宅へ商品をお届けの際に、ご注文の合計金額を代金引換にてお支払いただきます。
お支払いは「現金」となります。

ゆうパケットでの発送の際はご利用できません。

代引手数料は当社で負担いたします。

発送から1週間以内に商品をお受け取りください。お受け取りがない場合は、自動的に当社に返送されます。
食品を扱っている為、一度発送された商品のご注文取消しは原則お受けできませんので、不在票が投函されていた場合は、必ず配送会社へ連絡くださいますようお願いいたします。

銀行振込決済の場合

銀行窓口、ATMまたはオンラインバンキングにてお振込いただく方法です。

手数料はお客様負担となります。

ご注文後、当社振込口座と金額を記載したメールを別途ご案内（自動返信メールとは異なります）いたしますので、

お振込の際は、当社からお知らせする「ご注文№」をお振込名義の後にお付けください。

お振込名義はご注文者様のお名前（法人の場合は法人名）にてお願いいたします。

送料について

配送料金

※2018年6月1日発送分より、送料を改定いたしました。

お届け先１箇所につき商品代金5,000円(税込)以上のご注文で全国送料無料となります。
送料について

お届け先1箇所につき商品代金5,000円(税込)未満の場合は、以下の通り送料をご負担いただきます。

地域	送料
四国	350円(税込)
本州・九州	600円(税込)
北海道・沖縄	1,100円(税込)

※ お届け先1箇所につき、重量に関係なく送料一律です。 ※ 一部、クール便商品やキャンペーン商品など送料込商品は別途送料は不要です。

お届けについて

配送業者

ヤマト運輸
※ただし大口のご注文の場合、他の運送会社に変更する場合がございます。

　
※ゆうパケット対象商品は、ご自宅のポストに直接投函いたします。

宅急便用配送時間帯

配送時間帯

お届けについて

原則として、ご注文承り後1週間以内に発送いたします。

お届け希望日がありましたら、ご注文日から5営業日以降3か月以内の日付で設定してください。
ただし、交通事情などによりお届け日が前日、翌日になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

お中元、お歳暮時期は大変混雑いたします。恐れ入りますが、なるべくお早めにご注文ください。

※ゆうパケットでの発送の場合は、お届け日･時のご指定はできません。

商品の返品・交換について

商品の品質には万全の注意をはらっておりますが、配送中の事故等で商品に破損、汚損が生じた場合、出荷間違いがあった場合、商品到着後1週間以内にご連絡ください。商品を交換させていただきます。
なお、お客様のご都合による商品の返品、交換は致しかねますのでご容赦ください。

【連絡先】
TEL：0120-459140 (受付時間：8時半～17時　土日祝日を除く）
E-MAIL：info@isimaru.co.jp

お支払方法

クレジットカード（手数料無料）

クレジットカード荷物の発送が完了した時点でカード会社へ代金を請求します。

Amazon Pay（手数料無料）

お客様のAmazonアカウントを利用して、登録済のクレジットカード情報を決済に利用できるサービスです。

楽天ペイ（手数料無料）

いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

【前払い】コンビニ払・郵便振込（手数料無料）

　※初回購入

コンビニ・ゆうちょ銀行・郵便局にて商品発送前に代金をお支払いしていただく方法です。お取扱い可能なコンビニは、こちら。
※コンビニ払・郵便振込の場合、専用の振込用紙がお手元に届いてから10日以内に代金をお支払いください。

【後払い】コンビニ払・郵便振込（手数料無料）

　※2回目以降のご購入より

【注意】※合計金額が1万5千円(税込)以上となる場合は、前入金または代金引換をお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。前入金の場合、お振込確認に時間がかかりますので、余裕をもってご注文ください。

コンビニ・ゆうちょ銀行・郵便局にて商品到着後に代金をお支払いしていただく方法です。お取扱い可能なコンビニは、こちら。
※コンビニ払・郵便振込の場合、専用の振込用紙がお手元に届いてから2週間以内に代金をお支払いください。

代金引換（手数料無料）

ご注文者様のご自宅へお届けの商品がない場合はご利用いただけません。

ゆうパケット発送商品は代金引換でお支払いはできません。

【前払い】銀行振込（手数料はお客様負担）

銀行窓口、ATMまたはオンラインバンキングにてお振込いただく方法です。

※手数料はお客様負担となります。

お届けについて

ご注文～商品お届け日までの目安

・原則として、ご注文承り後1週間以内に発送いたします。
・お届けの希望日がありましたら、ご注文日から5営業日以降3か月以内の日付で設定してください。
ただし、交通事情などによりお届け日が前日、翌日になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
・お中元、お歳暮時期は大変混雑いたします。恐れ入りますが、なるくお早めにご注文ください。
・ゆうパケットでの発送の場合は、お届け日時のご指定はできません。

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